Retouren und Umtausch

- falscher Artikel bestellt
Stootranden.nl strebt eine hohe Kundenzufriedenheit an und verkauft deshalb ausschließlich Qualitätsprodukte.
Es kann natürlich vorkommen, dass Sie das gelieferte Produkt zurück senden, bzw. umtauschen möchten.
Bei Stootranden.nl angeschaffte Produkte können innerhalb von 28 Tagen jederzeit retourniert werden.
Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns schriftlich per Brief oder per Mail davon in Kenntnis setzen, dass Sie Ihre Bestellung annullieren oder die Ware umtauschen möchten.
Wenn kein Schaden festgestellt werden kann und die vom Kunden empfangene Sendung mit der Bestellung übereinstimmt, behalten wir uns jedoch das Recht vor die durch Schnittverluste entstandenen Minderungen mit bis zu 20 % von den Produktkosten in Rechnung zu stellen und auch keine Versandkosten zu vergüten. (Dies gilt nicht für feste Längen und Endkappen etc.). Um Schäden und Verluste zu vermeiden, muss die Retoursendung verantwortungsvoll verpackt und versandt werden.(Track & Trace)

Wir vergüten ausschließlich Teile die in gutem Zustand zurück kommen.
Wenn ein Teil beschädigt zurück kommt, muss der Kunde den Schaden bei dem Transportunternehmen geltend machen, das die Retoursendung befördert hat.

- Schaden
Sollte nach der Öffnung der Sendung an der bestellten Ware ein Schaden festgestellt werden obwohl die Verpackung in Ordnung war, erbitten wir ein Foto mit einer entsprechenden Beschreibung des Schadens an info@stootranden.nl Der Kunde muss die Ware nach Empfang so schnell wie möglich darauf überprüfen, ob Qualität und Quantität mit der Rechnung übereinstimmen.
Bei schadhafter Lieferung vergüten wir Ihnen die durch uns in Rechnung gestellten Versandkosten unter der Voraussetzung, dass die Waren nicht bearbeitet wurden.

- Anmerkung
Wir bitten Sie freundlichst bei jeder Retoursendung die Rechnung/Packzettel beizufügen.
Rückvergütungen erfolgen nach 14 Tagen nach Erhalt der Retoursendung, oder innerhalb von 14 Tagen nach Empfang einer Versandbestätigung aus der ersichtlich ist, dass die Güter an stootranden.nl versandt wurden.
Haben Sie Produkte von uns bei einem Dritten gekauft, so müssen Sie diese Drittfirma kontaktieren.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die allgemeinen Bedingungen einer Drittfirma von den Bedingungen von stootranden.nl abweichen können.